朝阳机场最新发布...【8月16日】朝阳之窗同城信息…（朝阳机场电话是多少） 返回列表

一、首乘旅客定义：

首乘旅客是指首次乘坐飞机的旅客。

二、首乘旅客服务工作流程

1、首乘旅客服务站／电话预约

问询柜台设置首乘旅客服务站，问询员负责接待并告知旅客流程，引导至值机柜台办理乘机手续。值机通知服务室引导过安检候机；旅客也可拨打朝阳机场服务热线0421-2615965提前预约首乘服务。

2、协助办理值机手续

问询员引导首乘旅客至值机柜台办理登机牌及行李托运，并交接引导员陪同过检候机。

3、安检服务

引导员为首乘旅客详细解读限制携带物品目录，并且在等待检查的过程中帮首乘旅客完成自检，第一时间做出合理处理。

4、首乘旅客在接受安全检查时，如行李在开箱包检查过程中存在限制携带物品时，可帮助办理暂存、托运。提供"液体分装瓶"服务解决化妆品超量之忧。

5、候机、登机服务

安全检查完毕后引导员引导首乘旅客至隔离厅休息并交付于登机口工作人员，在候机过程中登机口工作人员会主动询问旅客服务需求，实现全程服务。

登机时提供优先登机全流程引导服务。

6、与空乘做好首乘旅客交接，协助关照首乘旅客，确保旅客出行无忧。

来源：朝阳机场

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