注:本文为百赞电商运营新项目启动会—黎博士要点解析(百赞电商运营案例分享第8期)。
虚拟类目一直是电商人的噩梦,这个行业的进入门槛比较低,不需要实体的资源投入,不需要真实的发货物流记录,所以整个行业充斥着虚假订单和良莠不齐的服务商,劣币驱逐良币,行业排名瞬息万变,认真做服务的商户很难被消费者看到,大家都很难静下心来认真的给客户做服务。
当然,有弊就有利,这个行业也有一个巨大的机会,就是有品类,没有品牌,所有的服务商都只是平台的品类商,没有自己的品牌,我们这期介绍一个品牌文案类目的真实案例:百赞电商运营的客户黎博士从0开始,将自己的淘宝店打开局面的故事。
在品牌咨询这个子类目下,目前所有的服务商都只是透出自己的服务项目,没有自己的品牌名称,归根结底,大家都是给平台打工。有需要的消费者记住的永远是平台,我有需要了就到平台上搜索一下,提供服务的这些服务商对消费者来说感觉都一样,分不清楚区别,也记不住任何人,看上去每一家的名字都是文案设计,品牌咨询这些。
百赞电商运营有一个原则:任何没有品牌的行业都有重新做一次的机会,在这个品类里面有机会做出一个品牌,实现一次突破。就类似于十年前,国产手机都是山寨机,没有品牌,小米看到了这个机会,在这个品类里面做出了自己的品牌,彻底颠覆整合了低端入门手机这个行业。
以上为搜索截图,显示了行业现状,只看到服务项目,没看到有任何服务品牌,这是一个机会。
三个寻宝
黎博士是百赞电商运营在品牌咨询行业的首个客户,我们通过三个寻宝:
1、行业寻宝:发现这个行业中存在的问题和巨大的机会,确定了建立品牌资产的长久战略。
2、企业寻宝:了解到黎博士自己具备的特殊资源禀赋,确定了提供高质量差异化服务的产品战略。
在企业寻宝中,我们了解到,黎女士自己在品牌营销专业美国博士毕业后,当过大学教授,在国内知名的品牌咨询公司工作,参与过很多国内知名品牌的咨询案例,一直是政府部门的营销课程讲师。
后来由于需要国内国外两边跑,所以就辞职想自己做一个工作室,为中小企业做服务,一方面工作自由,另外一方面也能最大化的发挥自己的专业优势。
由于对淘宝网上面的店铺设计和推广不太了解,就找到百赞电商运营,希望发挥双方的优势,一起在这个品类里面做出一点成绩。
3、消费者寻宝:找到了行业中消费者真正的需求是赚钱,确定了品牌营销推广的“让客户赚钱”的战略。
通过三个寻宝找到了这个行业发展的真因(真正的原因),为黎博士确定了企业发展的品牌、产品、营销,三位一体的企业发展战略。具体是:
1、在有品类、没品牌的淘宝网品牌文案这个类目下,建立黎博士品牌资产,形成储蓄罐,把企业现在开始的所有经营活动以及宣传推广都能作为资产积累在“黎博士”品牌下,储蓄起来,越做越值钱,让消费者知道黎博士、熟悉黎博士、记住黎博士、信任黎博士、购买黎博士的服务,并且越买越多,同时主动传播黎博士以达到介绍他人来买的目的。
2、创造“黎博士给你做梦都梦不到的好点子,每一条都赚钱“的品牌超级口号。口号是战略,也是召唤,这就确定了黎博士给市场提供的服务是帮助中小企业做赚钱的品牌和咨询,不是好看的、不是有逼格的、不是要获奖的,就是最实用、最能帮你赚钱的方案。
3、所有的事是一件事,产品确定了,宣传也就确定了,把“黎博士给你做梦都梦不到的好点子,每一条都赚钱”作为企业最大的超级符号和品牌资产,确定下来,持续宣传,不断重复,一直都不变,把这句话投资成“怕上火喝王老吉”、“爱干净住汉庭”这样的超级口号,让消费者一想起黎博士,就能想起这句话,潜意识里记住黎博士能让大家赚钱的价值主张。
4、围绕着“赚钱的方案”这个产品战略,建立一整套的经营活动,赚钱的品牌咨询,赚钱的文案撰写,赚钱的营销方案,赚钱的产品开发等一系列的全新的购买理由。在这个行业里面建立新品类,赢得解释权,只有跟别人提供的产品不一样,才能有自己的定价权,才能在竞争激烈的市场中获取利润。
整个项目篇幅比较长,也正在服务的过程中,今天先给大家分享一下,品牌命名,超级口号以及淘宝店铺产品主图的创作思路。
百赞电商运营所有工作的目的都是要帮客户卖出去货,实实在在地扩大销售,所以始终要立足于整个卖货的环境中去思考,卖货是我们所有工作的出发点,也是检验我们所有工作是不是有意义的最终标尺。
所以给客户起品牌名称,我们要起的是一个能卖货的名字;超级口号是一句能打动消费者购买的口号;产品页面是一张吸引到客户,能促进客户下单的页面。
黎博士给你做梦都梦不到的好点子,每一条都赚钱
百赞电商运营的品牌资产建立法第一步是:“品牌三大件”,即品牌名称,品牌商标,超级口号。
1、品牌名称:百赞为黎博士做的第一个工作就是确立下了“黎博士品牌咨询”这个品牌名称,简单直接,好读好记,用黎博士自己做为自己的代言人,类似于老干妈和华与华一样,都是企业创始人用自己的名字,用自己的形象来做品牌,这本身就代表一种承诺,一种保证。并且,在品牌咨询这个行业里面,有很多国外知名的广告咨询公司都是用创始人的名字和形象来做品牌。
那么,这个名字从哪里来呢?我们和黎博士接触的时候,第一个了解到的就是黎博士本人是美国百大名校的得克萨斯大学奥斯汀分校品牌营销博士毕业。并且在不断地交流了解中,我们发现大家说黎博士三个字的重复频率特别高,大家都喜欢说,喜欢引用,说明记住得非常快,说明已经自发的形成了一个符号,那符号本身就是品牌,我们就鼓励黎博士用自己的名字来做品牌,一百年都不用变。
我们有个原则,重复最多的,强调最多的信息往往都是企业最有价值的卖点,品牌和口号以及最能打动消费者的信息经常从这里面出来。还有一个小窍门就是大家刚起步做这种内容创作者或者小工作室,如果没机会注册品牌,可以直接用自己的名字来做品牌,周杰伦和刘德华都不用注册,他自己就可以一直用。我们经常会在微博上随便起个名字,一旦微博封号或者出现其它问题,你如果没有商标,很难找回来,但是你自己的名字,你就可以一直用,换个平台加个小符号也没关系。
做任何事情,一定要明白,只有可以重复的事情才有价值,不能重复的一锤子买卖,没有价值。因为做一次以后,这次的所有工作都没了,我们要的是做这一次的所有工作能作为资产积累下来,能长久重复,让消费者合作一次以后不只是记住了淘宝平台有这个服务,而是记住了我们黎博士,下次直接搜索黎博士,能给朋友推荐黎博士,那样就节省了消费者寻找我们的搜索成本,节省了我们寻找客户的营销推广成本,这就是复利思维,是做品牌的最基础逻辑。
2、超级口号:“黎博士给你做梦都梦不到的好点子,每一条都赚钱。”
我们所有工作的最终目的都是完成销售,要想完成销售就一定要始终关注我们销售的环境和销售达成的机制。
(1)销售的环境:整个淘宝的销售环境是一个巨大的货架,所有的产品都陈列在一起,消费者挑选的时候,就是用眼睛大概的浏览一下,这时候,所有货品都在竞争消费者的注意力,电光石火的几秒钟后,大概看到几个,读一下上面的信息,被吸引后就会点击进去看详情页。
所以,百赞一直基于货架思维,清醒地认识到,我们产品的宣传只有几秒钟,如果能被消费者看到,才能有后面的一切可能性,如果无法被看到,无法被注意到,那我们的产品就没有任何机会被购买。
这时候,所有的工作就是争取消费者的注意力,百赞的诀窍是用“最大的创意”,就是把我们打动消费者购买的创意放到最大,第一时间让消费者看到我们,理解我们。
什么样的创意能被消费者看到,注意到呢?那一定是消费者最关心的东西才最能打动他,所有来淘宝网寻找品牌创意,寻找文案撰写,寻找产品开发,寻找品牌故事,寻找商业计划的消费者大多数都是小公司,小工作室,因为老板自己不是很懂品牌知识,又没有必要给自己的公司设置一个专职的品牌部门,所以就把这个部分外包出来,找服务商,希望能获得一个好的创意。
那么这个好的标准是什么呢?可能消费者自己都不一定明白,那这个时候如果我们能想明白,能提前把这个逻辑设计出来,这个生意我们就已经成功一半了,我们认为所有寻找创意,寻找咨询策划的客户,潜在的需求都是这个方案能有作用,这个作用就是帮助他们赚钱,没有其他的需求了。所以,既然洞察到了这个客户真正的需求,那我们的宣传口号就一定要从赚钱出发,因为只有这个口号能对上消费者心里的暗号,能吸引到他,所以就有了“每一条都赚钱”这句话。
什么方案能赚钱呢?这里我们用了一个已经说了几百年都不止的话,“做梦都梦不到”这个句式,这个句式是所有人都熟悉,都喜欢,都知道,都能记住的句式,连起来就是“黎博士给你做梦都梦不到的好点子,每一条都赚钱”。
这句话虽然是我们创作的,但其实就是把消费者心里早都记住的,早都认识的,早都说了无数次的语言重新加上我们品牌后的新组合,一下子就能打动,一下子就能记住,这样就节省了我们这个新品牌的巨大的推广营销成本,别人的品牌看见十次都记不太清楚,我们的品牌带上这句戏剧性的口号,可能看两次就记住差不多了,那我们的品牌营销费用要节省多少倍呢?节省下来的就是企业的利润,很可能因为这样一个品牌,一句口号,一个新企业,新品牌就活下来了,就发展起来了。
百赞电商运营的产品开发思维是追求在统一的品牌资产下,建立一整套的产品组合,这个产品组合代表企业的品牌价值主张,同时相互照应,相互推销,在一整套的符号系统下形成一套企业独特的经营活动,黎博士就形成了这样的产品组合:
做梦都梦不到的好文案,每一句都赚钱。
做梦都梦不到的好策划,每一条都赚钱。
做梦都梦不到的好名字,起了就赚钱。
做梦都梦不到的好创意,每一条都赚钱。
做梦都梦不到的好品牌故事,用了就赚钱。
…………
未来我们都是整个统一的符号系统,消费者看到这个做梦体,就能想到黎博士,看到黎博士,就能会心地一笑,寄托了自己希望有个好点子,能换钱的美好预期。
(2)有了这个好创意以后,还要能让客户看到,百赞讲大创意就是“大“创意。在有限的空间内,一定要把创意放到最大,只有这样消费者才能注意到,你才能抢到消费者最有限和宝贵的注意力。
在这里,经常要和很多朋友争辩,说字太大了不好看,做品牌和营销里面一定要明白,我们没有好看不好看的问题,我们只有能不能卖出去的问题。
比如:拿路边的饭店举例子,消费者绝对不会因为你的招牌太大而不进你的店,消费者选择你的原因第一是能不能看见你,下次还来不来是因为你的产品好不好吃,但是如果你太讲究所谓的逼格情调,字放的特别小,街边自然流量客户注意不到你的话,你会流失掉大量消费者,你为了吸引街边流量花的房租就白花了,在淘宝里面,竞争尤其严重,所以一定要放最大,让客户第一眼看到,这样我们才有机会。
(3)我们还要把最重要的信息展示给客户,百赞一直强调,消费者其实是购买环境下的信息搜寻者,在搜寻能打动他的购买理由。这个时候,你别无选择地要和他对暗号,打动他,给他购买理由,但是,今天很多人不懂品牌传播的原理,不愿意提供信息,觉得信息太多,太难看,要追求素雅,追求逼格,就失去了卖货的机会。
黎博士能量主图
在广告教皇大卫·奥格威的第一本书《一个广告人的自白》里面,教皇反复强调,文案越长,卖货越多;有用的信息越多,销量就越高。可惜,这些朴素的道理,今天很多广告行业的从业者都没有理解,也没有传承下来。
中国做的最成功的椰树牌椰汁,是被国人吐槽最多的包装设计,但他其实就是把打动消费者的信息传播到极致的典范,年销售额超过50亿,绝对是饮料行业的头部企业之一,非常成功。最简单的道理,把你的卖点写到包装上,让消费者直接看到,能打动他,购买就完成了。
机关算尽的成功包装,没有一句是废话,没有一句不卖货,没有一句不能打动消费者,所有的文字都包含信息,所有的文字都是购买理由。就这样一个被外行吐槽多年的包装,成就了椰树椰汁超过50亿年销售额的饮料帝国。
现在市面上最火的奶茶品牌是蜜雪冰城,就是因为整个一条街里面它往往是招牌最大,灯箱最亮的,消费者每次都先看到它,想喝的时候第一时间能找到他,亮亮堂堂,促销的海报和展示牌密密麻麻,让人感觉生意红火,有活动,有促销,生意当然会非常好。
所以,我们创作黎博士主图的时候,就要把最重要的信息呈现给消费者,把我们能提供的服务都写出来,不用让消费者自己去琢磨,不要让消费者来问问题,我们先把答案告诉消费者,不要让消费者思考,减少缩短消费者决策的过程,这就是打动购买的诀窍。
百赞创作的主图
品牌营销,不是凭空创造一句有噱头的广告语,而是用词语的魔力去把自己做的事情的精髓说清楚。我们在给黎博士创造这句广告语的时候,是先有产品和服务,后有广告语,换句话说,就是我们用广告把黎博士的服务说清楚了,不是随便用一句话来吹牛。
和黎博士在沟通的时候,黎博士不断地说,现在的很多运营方案,都是书本方案,理论方案,不能落地,没办法执行,黎博士要做的就是能真正考虑到小企业自己的资源和产品情况,量身定做的能落地的方案,这是黎博士创业的初衷。
另外一个方面,由于我们行业比较接近,我们讨论到,所有自然学科的知识都是可以模块化利用和传承的,例如电子行业,产品的开发可以把行业里面的配件买回来组装,已经成功了的模块都是可以直接利用的,程序员写代码都是应用一个又一个的工具包,所以今天最差的手机也比十年前最好的手机好,每一个模块的产品都是这个样子的,一旦哪一项技术获得突破后,同等成本下,大家都会直接使用正确的和最新的技术。
但是人文学科不一样,广告营销,文学创作,这些都没有一个成熟的模块可以直接拿来用,这个领域的知识都需要人重新学习,没有办法继承,水平的高低在于这个具体的人掌握的多少,所以今天的广告不一定就比十年前的广告好,今天的文学作品不一定能超越红楼梦,今天的流行歌也不一定都能打败周杰伦,这就是人文学科的特点。广告、营销、创意也是这样的领域,这个领域的从业者需要把正确的知识重新学习一遍,否则就不一定能了解行业里面真正正确的理论和知识,黎博士长年研究学习这个领域,就希望能把行业最正确的理论带给客户,服务于客户,现在的很多设计追求好看,追求不可言说的意境,追求让消费者猜一个创意,追求蹭热点,但是黎博士说这些都违背了品牌和营销的精髓。
品牌和营销的精髓就是销售产品,任何多余的绕弯子都是浪费资源,都是谋财害命,这一点和百赞电商运营的思路完全是一致的,我们一拍即合,所以黎博士要做能帮客户卖货的设计,能帮客户卖货的策划,能帮客户卖货的品牌,能帮客户卖货的创意。黎博士多年的行业经验也证明了她有这样的能力。

百赞电商运营用品牌和传播的词语帮黎博士把自己的业务和资源说清楚了,卖货的目的就是赚钱,所以我们创作出赚钱体,做梦体。
目前项目刚刚上线,处在完善店铺基础的阶段,大概一个月的时间,在只有一个钻的级别,没有行业排名的情况下,已经收获了几十笔订单,取得了很好的开局。每天的咨询量也逐步的多起来了,我们相信持续的改善下去,给我们一些时间,一定能建立起黎博士自己的品牌资产,获得越来越好的成绩。




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