有赞小程序微商城——烘培品牌怎么做小程序？案例拆解 | 它用两年沉淀粉丝30万、实现50%复购率（有赞小程序官网是正品吗） 返回列表

品牌介绍

二牛极致烘焙，位于湖北省十堰市，致力于成为追求高品质生活的消费者喜爱的烘焙品牌，现拥有8家线下门店。

其核心诉求是如何高效沉淀并转化粉丝，实现高速成长。

有赞给出的运营策略：基于有赞微商城+公众号+个人号+社群，构造高效沉淀转化粉丝的矩阵，实现高速成长闭环。

通过官方小程序商城、会员运营和线上线下一体化运营，实现粉丝沉淀30万+、月粉丝增长20%，整体复购率超50%。

二牛极致烘培的高效增长矩阵

一、推广获客

线下引流到线上

1、二维码导流：门店张贴公众号二维码，在商品货架栏或外包 装贴下单小程序码。

2、导购员引导：导购引导顾客在线上下单消费，计入门店KPI考 核。

3、提供售后服务：在线上购买的商品若有问题、支持到店免费 退换货

线上助力线下

1、线上引流线下：线上商品均支持到店自提，引流到店，联动 销售。

2、线上为线下配送：线下门店购买不方便提货可引导商城下单, 免费配送。

二、成交转化

按不同客户分类建立粉丝社群，30+社群 精细化分层运营

老客群：

客户定位：产生购买行为、体验过产品的客户。

运营目标：提高复购率。

运营技巧：做好售后服务，提升用户体验，促使老客带新客；老客福利，打造用户尊贵感；引导分享晒图，营造用户参与感。拉群方式：门店导购引导/收银系统会员导出加微信拉群/在线 客服分享群二维码/商城订单导出电话加微信拉群。

潜在客群：

客户定位：有意向购买，如领优惠券，下单未付款、咨询过客服的用户

运营目标：成交转化，提高转化率。

运营技巧：群公告发放福利，比如优惠券，进店有礼；首单折 扣和新人专享；突出产品亮点，品牌优势等。

拉群方式：线下地推、推文放群二维码/公众号、商城菜单放 群二维码/在线客服引导O

新客群：

客户定位：老带新用户，活动期间入群新用户。

运营目标：拉新，活动推广。

运营技巧：话题讨论，提高用户讨论积极性；同步活动内容、 会员福利；突出产品卖点亮点，品牌优势。

拉群方式：老客主动分享群二维码/客服号朋友圈推广/设 置社群裂变营销活动(比如拉人入群送福利)。

三、复购增购

50%超高复购率的关键在于做好精细化会员运营

会员机制

1、设置不同会员等级

普通会员：送10元无门槛线上优惠券，享受全城免费配送，无 理由退换货。

VIP会员：送20元无门槛线上券，1元新品秒杀特权，享受全 城免费配送，无理由退换货。

2、会员日

每周二仅限会员全场8.8折优惠，彰显会员特权。

3、线下会员活动

邀请核心会员作为体验官体验新品，不仅赋予会员仪式感，也 可以贴近用户，了解用户需求。

4、阶梯式会员储值福利

储值300元送68元伴手礼一份；储值500元送158元伴手礼一 份；储值1000元送300元伴手礼一份。

四、分享裂变

激活存量粉丝，带来源源不断新客户

裂变玩法-0元砍价购

活动玩法：用户邀请好友助力使商品价格不断下降，帮助该用 户砍价的好友，看到活动后也可以发起砍价，邀请更多人参与 到砍价活动中，带来了更多的流量，同时促进商品销售。

活动效果：累计吸粉6700+人，曝光30000+次，在活动期间 有赞商城和门店营收均增长2~3倍。