重庆微点客骆孝平：如何用生态的思维去打造电商小程序？（重庆有微店park吗） 返回列表

什么是生态呢？生态是指生物在一定的自然环境下的生存和发展的状态。那么什么是生态思维呢？简单一点讲就是事物与事物之间的发展不是随机的，也不是完全独立自主决定的，而是受到整个生态的影响的。而生态的思维就是在考虑某一个事物的时候，不仅仅只是考虑这个事物的本身，还应该考虑这个事物所在的生态，即这个事物与周围环境以及这个事物与周围环境的关系。

那么生态思维的好处在哪里呢？打个比方，沙漠中的树，如果只有一棵独立在沙漠中，那么这棵树最终消失在沙漠中的的概率基本无限大，那么如果是一片森林呢？那么这片森林发展成为绿洲的几率将会非常可观，比个体力量更强大的生态。

生态思维同样适用于商业，小程序已经出来两年多了，可以说小程序是未来发展的一个大趋势，是企业布局的必选名单，时至今日，甚至有许多企业直接All in小程序，可见小程序的发展潜力是非常巨大的。那么问题来了，我们如何应用生态的思维去打造电商小程序呢？

一、产品及服务

产品作为企业的发展的最基本条件，重要程度不必多说，怎么去布局小程序的产品是放在企业面前的一个重要课题，那么产品的布局最好需要具备哪些条件呢？

1、产品要满足用户的痛点

什么是用户的痛点呢？用户痛点的浅层表现即用户需求，而用户的痛点是用户在需求环节中出现的“恐惧”心理，例如：一个人饿的时候，想吃的面包，“面包”就是这个人的需求，但是他不喜欢吃太甜的面包，因为这会发胖，他想吃一个低糖、杂粮的面包，因为这让他觉得这样吃很健康，这个低糖、杂粮的面包就是这个人“痛点”，即痛点是在需求之上的附加属性。而企业要做的就是怎么找到目标用户的痛点，让后迎合用户的痛点，做出让满足用户痛点的产品来。

2、产品布局要有层次感

产品布局要具有层次感，主推款是什么？辅推款式什么？活动款什么？有没有礼盒装？这些都应该提前布置好，一般来说，越迎合用户痛点的产品，就越应该尽量放在用户面前，

在小程序商城产品的分类上，层级也应该尽量少，这样便于用户的寻找产品。

3、产品与服务要配套进行

一次性产品型的企业是走不远的，只有产品形式多样化，尽量去多的维系客情关系，让用户长期的持续性的消费，才能让企业长远的维持下去。举个例子，一个家居商家应该怎么维护客情关系呢？应该怎么保持的让老客户再次回来购买产品呢？家居产品是一个复购时间非常长的一个行业，这种类型的行业一般都会保持随时拉新状态，忠诚度较高客户非常少，维护客户不仅需要的时间成本多，经济成本也多，这种行业最好的做法就是产品迭代和拓展新品及主产品中的配套产品的研发，只有这样做额才能始终保持客户的活跃度。

二、用户

企业在用户问题的处理上，一般只会经历这几个步奏，拉新、唤醒、促活、裂变、留存，值得一提的是，在用户问题的处理上，企业需要将这些步奏每一步都有相应的处理措施，少一步都不行，例如：一个卖燕窝的商家，通过个人微信号拉新用户，然后通过优惠券和折扣等活动吸引用户进入小程序促进小程序的活跃度，并且告诉用户，充值会员卡有优惠，提升用户留存率。这样做看似行云流水，但实际上少了裂变的过程，没有裂变的措施，商家就会一直处理拉新和依靠唤醒忠实粉丝的状态，无形中增加了太多不必要的获取用户的成本。但如果加入拼团、砍价、分销等措施吸引用户老带新，这无疑会给商家带来更多的用户。

生态思维简单讲就是要有群体意思，利用事物与事物时间的相互关系和相互影响，达到彼此之间的和谐共存和可持续性发展。企业单打独斗的时代早已过去，只有聚水成海才能扬帆起航。